Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 22. August 2026
Bei PDFFilz legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Nutzer. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support über unsere Kontaktseite. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
1. Erstattuungsfähige Fälle
In folgenden Fällen können wir eine vollständige Rückerstattung gewähren:
- Es tritt ein technisches Problem auf, das die Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes verhindert, und unser Support kann dies nicht zeitnah beheben.
- Ihnen wurde versehentlich mehr als einmal derselbe Betrag für denselben Dienst berechnet.
- Sie haben versehentlich ein Abonnement abgeschlossen und melden sich innerhalb von 24 Stunden, sofern der Dienst nicht wesentlich genutzt wurde.
2. Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung ist in der Regel in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Sie haben Ihre Meinung nach Nutzung des Dienstes geändert.
- Sie benötigen den Dienst nicht mehr, nachdem Ihre Dateien bereits erfolgreich verarbeitet wurden.
- Die Anfrage erfolgt mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum.
- Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt.
3. So fordern Sie eine Rückerstattung an
Senden Sie eine E-Mail an support@pdffilz.com oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit folgenden Angaben:
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Bestell- oder Transaktionsnummer.
- Eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems.
4. Bearbeitungsdauer
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Änderungen dieser Richtlinie
PDFFilz behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben.
Durch die Nutzung von PDFFilz erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
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