Política de Reembolso
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En PDFFilz deseamos que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva con nuestros servicios. Si experimenta algún inconveniente, contáctenos mediante nuestro formulario de contacto. Haremos todo lo posible para resolverlo rápidamente.
1. Reembolsos elegibles
Podemos emitir un reembolso completo en las siguientes circunstancias:
- Problemas técnicos atribuibles al servicio de PDFFilz que impidan su uso adecuado y que nuestro equipo no pueda solventar en un plazo razonable.
- Cobros duplicados por error en una misma suscripción o compra.
- Compra accidental notificada en un plazo de 24 horas sin uso sustancial del servicio.
2. Circunstancias no reembolsables
Con carácter general, no se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión tras haber utilizado el servicio.
- Archivos ya procesados satisfactoriamente.
- Solicitudes realizadas después de 14 días desde la compra.
- Cancelaciones por infracción de nuestros Términos de Uso.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escriba a support@pdffilz.com o use nuestra página de contacto adjuntando:
- Correo electrónico asociado a su cuenta.
- Identificador del pedido o transacción.
- Breve descripción del motivo de la solicitud.
4. Plazo de tramitación
Los reembolsos aprobados se procesan normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria o método de pago.
5. Modificaciones de la política
PDFFilz se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Al utilizar PDFFilz, usted acepta los términos de esta Política de Reembolso.