Politique de Remboursement
Dernière mise à jour: 22 août 2026
Chez PDFFilz, nous veillons à ce que nos utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience possible. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre page de contact. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
1. Remboursements éligibles
Nous pouvons accorder un remboursement complet dans les situations suivantes :
- Vous rencontrez un problème technique vous empêchant d'utiliser correctement un service payant PDFFilz, et notre équipe ne parvient pas à le résoudre dans un délai raisonnable.
- Vous avez été facturé plusieurs fois par erreur pour le même abonnement ou achat.
- Vous avez acheté un abonnement par erreur et nous en informez dans les 24 heures suivant l'achat, sous réserve que le service n'ait pas été utilisé de manière substantielle.
2. Circonstances non remboursables
Les remboursements ne seront généralement pas accordés dans les cas suivants :
- Vous avez changé d'avis après avoir utilisé le service.
- Vous n'avez plus besoin du service alors que vos fichiers ont déjà été traités.
- La demande est formulée plus de 14 jours après la date d'achat.
- Votre compte a été suspendu pour non-respect de nos Conditions d'utilisation.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@pdffilz.com ou soumettre une demande via notre formulaire de contact avec :
- L'adresse e-mail associée à votre compte.
- Le numéro de commande ou identifiant de transaction.
- Une brève description du problème rencontré.
4. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire ou moyen de paiement.
5. Modifications de la politique
PDFFilz se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.
En utilisant PDFFilz, vous reconnaissez et acceptez cette politique de remboursement.