Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
Bij PDFFilz streven we ernaar dat al onze gebruikers een uitstekende ervaring hebben. Als u een probleem ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam via onze contactpagina. We doen er alles aan om het probleem snel op te lossen.
1. Situaties waarin terugbetaling mogelijk is
In de volgende situaties kunnen we een volledige terugbetaling toekennen:
- U ondervindt een technisch probleem dat het gebruik van een betaalde dienst verhindert en ons supportteam kan dit niet binnen redelijke termijn verhelpen.
- U bent per abuis meerdere keren gefactureerd voor hetzelfde abonnement of aankoop.
- U heeft per ongeluk een abonnement gekocht en meldt dit binnen 24 uur, mits de dienst niet substantieel is gebruikt.
2. Niet-restitueerbare omstandigheden
Er wordt doorgaans geen restitutie verleend in de volgende gevallen:
- U heeft zich bedacht na gebruik van de dienst.
- U heeft de dienst niet meer nodig nadat uw bestanden al succesvol zijn verwerkt.
- Het verzoek wordt ingediend na meer dan 14 dagen na aankoopdatum.
- Uw account is beëindigd wegens schending van onze gebruiksvoorwaarden.
3. Terugbetaling aanvragen
Neem contact met ons op via support@pdffilz.com of dien een verzoek in via onze contactpagina met:
- Uw geregistreerde e-mailadres.
- Bestel- of transactie-ID.
- Een korte beschrijving van het probleem.
4. Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt via uw betaalprovider of bank.
5. Wijzigingen in dit beleid
PDFFilz behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
Door PDFFilz te gebruiken stemt u in met dit terugbetalingsbeleid.